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服務承諾

     深圳市惠易通智能設備有限公司多年來秉承用戶為上、服務高效的經營宗旨。本著對用戶認真負責的態度,充分做好售前和售后服務,為用戶解決了許多后顧之憂。為提高公司社會形象,著力加強了客戶服務,公司建立了完善的客戶服務體系,專設的對外維修部和經過良好系統技術培訓的技術員,具有豐富的維修經驗,隨時為客戶提供技術支持和疑問解答,確保設備出現故障后能及時地得到解決,直至恢復正常運行。因此,多年來我公司一直受到用戶的普遍贊譽。同時也不斷地贏得了一個又一個的新客戶,鞏固了一個又一個的老客戶。

    根據用戶需求,向用戶推介性價比較高的產品,讓客戶詳細了解產品的性能、特點、技術參數等指標, 售后服務:

? 1、自簽訂供銷合同后,立即建立用戶擋案,作為售后服務的起步。   

? 2、產品設備自安裝驗收合格之日起,免費保修一年(人為原因、自然災害等無法抗拒原因或自行拆卸者除外),保修期滿后,實行終身維修(只收取成本費)。  

? 3、對于技術含量高或操作較復雜的產品,我方負責適時進行培訓。   

? 4、每年對用戶不定期的通過電話或走訪的方式進行回訪,了解并掌握產品、設備的運行狀況。用戶也可通過電話及時反映產品出現的相關問題,同時熱忱歡迎對我們服務工作中存在的問題提出改進的意見或建議。  

? 5、由于不可抗力造成的破壞,或由于人為破壞,均不屬于免費保修之列,敬請客戶諒解。

? 6、對使用單位提出的維修要求,我公司將在接到通知后及時處理,電話指導不能解決時,公司將安排人員及時趕到現場進行維修。如現場無法解決問題,在條件允許的情況下將提供備用機器設備供用戶使用,直至解決問題后換回。并承諾產品故障當天判斷并給出解決方案,短時間內解決問題。

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